Última actualización: 09/10/2025
En Expotravel Perú trabajamos para brindarte experiencias de viaje seguras, organizadas y personalizadas. Esta política establece las condiciones generales que aplican a la contratación de nuestros servicios turísticos nacionales e internacionales.
1. Reservas y confirmaciones
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Las reservas se confirman una vez verificada la disponibilidad y realizado el pago correspondiente según las condiciones del programa.
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El cliente es responsable de proporcionar información correcta (nombres, fechas, documentos, contactos).
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Cualquier error en los datos entregados puede afectar la reserva y generar costos adicionales.
2. Pagos
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Los pagos se realizan mediante nuestra pasarela de pago en línea o por los medios autorizados por Expotravel Perú.
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El servicio se considera confirmado únicamente cuando se haya recibido el pago total o parcial acordado.
3. Cambios y cancelaciones
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Las solicitudes de cambio o cancelación deben hacerse por correo electrónico a info@expotravelperu.com.pe.
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Las penalidades o reembolsos dependerán de las políticas del proveedor (hoteles, aerolíneas, operadores locales) y serán informadas antes de concretar la reserva.
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En caso de causas de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, cierres de fronteras, etc.), se aplicarán las condiciones del proveedor y las disposiciones vigentes en el país de destino.
4. Responsabilidad del viajero
El cliente debe:
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Contar con documentos de viaje válidos (DNI, pasaporte, visas si aplica).
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Cumplir con los requisitos sanitarios o migratorios del destino.
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Llegar puntualmente a las salidas o puntos de encuentro establecidos.
Expotravel Perú no se responsabiliza por pérdidas ocasionadas por incumplimiento de estos requisitos.
5. Servicios incluidos y no incluidos
Cada paquete o programa de viaje detallará los servicios que incluye (transporte, alojamiento, alimentación, guías, etc.).
Todo servicio adicional o no especificado será asumido por el cliente.
6. Seguros y asistencia
Recomendamos contratar un seguro de viaje o asistencia médica internacional, especialmente para viajes fuera del país.
Expotravel Perú puede orientar al viajero sobre opciones disponibles, pero no se hace responsable por situaciones no cubiertas por dichos seguros.
7. Responsabilidad limitada
Expotravel Perú actúa como intermediario entre los viajeros y los proveedores de servicios turísticos, por lo que no asume responsabilidad por retrasos, cancelaciones, accidentes o pérdidas originadas por terceros.
Nos comprometemos, sin embargo, a brindar toda la asistencia posible en caso de incidencias durante el viaje.
8. Modificaciones y fuerza mayor
En caso de situaciones imprevistas (clima, cierres de rutas, huelgas, pandemias, etc.), Expotravel Perú podrá modificar itinerarios, fechas o servicios, priorizando siempre la seguridad y bienestar del viajero.